政务大厅顾客满意度评价器电话_汕头服务评价器(立即咨询)

2020-07-05 09:09:48

如江科技7寸液晶触摸评价器RJ-IP7AD一、基本参数外观颜色:白色电源电压:DC5V2A,功耗≤10W。机身尺寸:238*184*109mm核心设备:1.5GHz双核CPU以上,1GRAM,4GFl

如江科技7寸液晶触摸评价器RJ-IP7AD

一、基本参数

外观颜色:白色

电源电压:DC 5V 2A,功耗≤10W。

机身尺寸:238*184*109mm

核心设备:1.5GHz双核CPU以上,1G RAM,4G Flash硬盘

操作系统:Android 4.4以上。

显示屏尺寸:185*140*100mm(7英寸)

分辨率:1024*600以上

内置设备:200万像素摄像头,内置wifi

触摸屏:5点触控屏

重力感应:支持顾客满意度评价器,横屏及竖屏两种状态

其它:包含电源适配器、usb线等配件。

净重:0.5KG

客户服务评价系统解决方案

1、系统简介

重视服务质量、加强服务措施现已得到了窗口服务行业的共识,同时随着顾客对服务质量、服务效率的要求越来越高,也促进了窗口行业不断改善自己的服务质量,不断完善自己的服务渠道,目前大部分窗口行业采用的按键式评价系统已远远不能满足广大客户的个性化需求。

液晶触摸评价系统就是根据服务大厅和营业窗口的这种实际工作需求而研发的一款应用产品,由电子设备硬件和计算机软件共同组成,无需布线,插电即可使用,可通过自带WIFI功能实时上传评价数据,同时也可实现客户自定义评价界面、评价等级、信息发布、顾客信息交互、服务质量评价等功能。

2、系统评价功能

1.评价系统基于安卓4.0系统开发,界面美观,用户可自定义评价界面的背景、评价等级、员工工号、姓名、相片、部门等信息。

2.可以通过评价系统的液晶屏幕向顾客播放宣传类的图片信息。

3.顾客可对窗口工作人员的服务态度、环境评价、服务效率、业务水平、是否在岗等多方面进行自主评价,评价具体到人客户服务满意度评价器,有效监督工作人员的服务质量。

4.数据实时传送,信息能及时发布至每一窗口,同时不满意或投诉信息可及时自动反馈给大厅主管人员;可充当绩效考核管理系统随时按多种条件进行查询、统计、分析,并打印出报表。

5.可以借助单位局域网进行远程管理,安装灵活,维护方便。

广州如江智能科技有限公司是一家专业从事排队机、叫号机、多媒体评价器、液晶评价器、四键五星评价器的生产厂家,评价器系列产品的开发、生产及销售。

广州如江智能科技有限公司是一家具备软硬件开发、生产、销售一体的私营股份制企业,公司独立开产品有:顾客评价系统、智能排队系统、触摸查询机、LED大屏幕等产品。公司技术力量雄厚,公司拥有智能化系统设计、施工、调试、维护等各类技术人员,具有强大的科研开发能力和工程实践能力。所研发的产品无论从外型、性能、稳定性等各个方面都得到了全国广大客户的认可。

一、四键五星评价器功能简介

1. 供顾客评价的评价按钮有“满意”、“基本满意”、“一般”“不满意”四种。

2. 通过亮星级指示灯来显示当前员工的星级(分1-5个星级)。

3. 评价器上含员工姓名、工号、照片等内容, 可实现一窗多位柜员共用一台评价控制器,大大降低使用成本。

4. 支持员工身份识别,能有效识别被评价员工的身份,评价结果具体到人,确保员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性,不至于出现错评、误评等现象。

5. 每台评价器都配有一个性能稳定的开关电源。

6. 可选择采用usb接口传输,只需其中一台评价器采用usb连接,其它评价器串行连接,也可以一台评价器对应一台计算机。

7. 可选择采用无线收发,该方式无需长距离布线、安装、移位方便,即可省去布线的烦恼,也不影响大厅现有环境。

二、硬件组成

u 评价操作器

置于窗口外供顾客使用,顾客只需按动其中的评价键就可以对柜员的服务质量进行评价。

u 评价控制器

有电源、中/英文状态显示灯。

置于窗口柜员使用,柜员只需按动“请评价”按键后就可以请顾客给自己的服务进行评价。

u 无线接收

与pc串口连接,通过pc端软件即可实时无线接收采集评价数据。一个接收可同时接收255台评价机数据。

三、电源参数

产品名称 (银色)四键五星评价器

产品型号 RJ-AP20

外观颜色 银色

介绍 4键服务评价器;采用094/485/USB接口;开模一体外壳;外形尺寸:113*105*187。可与排队系统结合使用,也可做独立的评价系统。

如果窗口评价器描述不够全,请致电联系我司获取详细资料,请说明在哪里看到的。

    营业网点是银行的窗口,柜台配置的合理与否,直接影响到银行为客户提供服务的质量。随着IT技术的发展,传统的柜员牌、密码键盘、评价器等旧式柜台设备已不适应商业银行日益发展的需要。我们认为改善和优化窗口设备,已成为银行的当务之急,而窗口多媒体交互终端,将成为银行寻觅已久的有力。

    如江窗口多媒体交互终端用数字化技术和网络化技术取代陈旧落后的柜员牌、评价器、密码键盘和扬声器,与银行网点转型的战略有机结合,配合营业厅的客户路径与触点,构架基于现代IT技术的窗口服务平台。

    窗口多媒体交互终端可以实现改善服务、安全提升和信息发布三大功能,应用液晶屏视角控制和随机数字键盘技术,大大提高客户的密码安全级别,为安全再加一把锁。

    窗口多媒体交互终端能够有效提高服务质量和服务效率,将银行服务的窗口的零散设备全部纳入IT化建设的体系,实现内容的数字化,管理的网络化。

    如江客户满意度评价系统的功能强大,具有【暂停服务】提示功能,当工作人员离开窗口或柜台暂时,窗口评价终端可以显示暂停服务提示消息,支持暂停服务期间播放视频或轮播图片。窗口评价终端支持办事事项信息显示,评价系统与排队叫号系统联网使用时,评价器界面上可以显示当前办事人员相关所办理事项的详细信息,包括:申请条件、申请材料、办事流程、事项类型、办结工作日数等等信息。

支持语音播报,在收费窗口可以充当报价器,窗口评价终端可显示员工照片、工号、姓名、职务信息,还可显示应付款金额、收款金额、找零金额等,显示画面大而且清晰;窗口评价终端同时支持TTS语音播报。窗口评价终端支持与调查问卷,相比传统的、调查问卷的方式,纸质印刷品容易破碎、丢失、信息更新麻烦等问题,该系统的、调查功能起到很好的保护信息以及信息更新维护的作用。

顾客只需触摸评价终端的液晶屏进行调查问卷的选择、,信息自动上传至后台服务器,方便进行数据分析。窗口评价终端支持个性化其他定制,多媒体评价系统为本公司独立开发,拥有自主知识产权,有能力根据客户的需求进行开发定制,以便为客户提供更的解决方案。

如江液晶触摸评价器主要功能:

    高清彩色液晶评价器高灵敏电容触摸。10.1寸高清液晶触摸屏,显示效果出色细腻,显示内容清晰。同时配合全屏电容触摸屏,触摸灵敏度高,方便顾客进行按键选择,内容输入等交互功能,快捷有效率。

    内置客户满意度评价系统。内置了嵌入式操作系统,功能扩展十分灵活。针对大客户或典型应用,可根据用户需求进行软件应用定制开发。

    液晶触摸评价器多键触摸评价,电子员工信息显示。标准六级满意度评价按钮,细分满意机不满意评价。满意按钮分为“非常满意”,“基本满意”,:不满意按钮分“态度不好”、“业务不熟”、“有待改进”、“时间太长”,可以根据客户要求自定义评价按钮。员工照片、工号、姓名、职务等员工信息直接在液晶屏上显示,且根据不同员工登录自动切换,员工信息通过后台统一管理,比传统评价器制作员工工牌、更换员工牌更有效率、快捷。

    液晶触摸评价器支持图片、音频、视频播放。硬件多媒体,支持高清图片、音频、高清视频播放,可以流畅播放MPEG、AVI、RM、RMVB、PMP、FLV、MP3、WAV、MP4、M4V、WMV、3GP、MKV等格式;视频播放功能科大1080p(1920*1080分辨率)高清标准。

    强大的评价后台管理功能。B/S架构系统管理软件,可分级别管理单位各下属机构员工、窗口等配置信息,实时在线通过评价数据,并自动生成统计报告,可按年、月、时间段、机构、员工统计数据并生成不同的报表。经过授权可网络登录浏览或打印报表。开放式数据接口,强大的扩展空间。

    广告/宣传内容统一发布、管理。液晶触摸评价器可通过后台统一编辑发布广告资源机播放流程,可混合播放图片和视频节目。多级权限管理,可控制不同机制、不同终端播放不同的媒体广告及宣传节目。

    液晶触摸评价器支持USB/有限网络/无线网络多种通讯方式。液晶触摸评价器即可采用USB线直接连接窗口电脑通讯、供电。

    智能多媒体信息评价系统是广州如江智能科技有限公司专门针对企事业单位服务大厅、连锁服务企业、小型餐厅及各类相关公司需要对服务窗口相关人员的工作态度、工作效率等方面进行监督和检查,但又需要对公司信息进行展示的需求而开发设计出来的评价系统,其目标是为了提升各企事业单位、连锁服务企业等相关公司的服务质量,树立良好的社会形象。

    智能多媒体信息评价系统由窗口智能终端及后台管理系统构成,是一个可以实现服务人员评价、公司信息展示、评价信息采集、服务数据分析,并且能够提供领导辅助决策、服务质量查询与监督和各种统计服务评价数据报表的管理平台。多媒体评价系统根据其覆盖面广、数据实时性要求强、包含子系统多的特点,采用窗口智能终端无线(或有线)布局、服务器端对数据统一管理、查询软件简洁(无需安装)的先进设计思路。多媒体评价系统在通讯方式上还兼容无线/有线等形式,在破坏办事大厅现有的整体装修效果的基础上,还充分兼顾到日后的评价系统扩容。数据传输采用分散收集到集中处理的模式。多媒体评价系统实现了各种环境下各个分支机构数据到中心的数据采集转发。

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