专业提供10.1寸客户服务评价器_客户服务评价器哪家好

2020-07-07 09:11:47

广州如江智能科技有限公司是一家具备软硬件开发、生产、销售一体的私营股份制企业,公司独立开产品有:顾客评价系统、智能排队系统、触摸查询机、LED大屏幕等产品。公司技术力量雄厚,公司拥有智能化系统设计、施

广州如江智能科技有限公司是一家具备软硬件开发、生产、销售一体的私营股份制企业,公司独立开产品有:顾客评价系统、智能排队系统、触摸查询机、LED大屏幕等产品。公司技术力量雄厚,公司拥有智能化系统设计、施工、调试、维护等各类技术人员,具有强大的科研开发能力和工程实践能力。所研发的产品无论从外型、性能、稳定性等各个方面都得到了全国广大客户的认可。

一、四键五星评价器功能简介

1. 供顾客评价的评价按钮有“满意”、“基本满意”、“一般”“不满意”四种。

2. 通过亮星级指示灯来显示当前员工的星级(分1-5个星级)。

3. 评价器上含员工姓名、工号、照片等内容, 可实现一窗多位柜员共用一台评价控制器,大大降低使用成本。

4. 支持员工身份识别,能有效识别被评价员工的身份,评价结果具体到人,确保员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性,不至于出现错评、误评等现象。

5. 每台评价器都配有一个性能稳定的开关电源。

6. 可选择采用usb接口传输,只需其中一台评价器采用usb连接,其它评价器串行连接,也可以一台评价器对应一台计算机。

7. 可选择采用无线收发,该方式无需长距离布线、安装、移位方便客户服务满意度评价器,即可省去布线的烦恼,也不影响大厅现有环境。

二、硬件组成

u 评价操作器

置于窗口外供顾客使用,顾客只需按动其中的评价键就可以对柜员的服务质量进行评价。

u 评价控制器

有电源、中/英文状态显示灯。

置于窗口柜员使用,柜员只需按动“请评价”按键后就可以请顾客给自己的服务进行评价。

u 无线接收

与pc串口连接,通过pc端软件即可实时无线接收采集评价数据。一个接收可同时接收255台评价机数据。

三、电源参数

产品名称 (银色)四键五星评价器

产品型号 RJ-AP20

外观颜色 银色

介绍 4键服务评价器;采用094/485/USB接口;开模一体外壳;外形尺寸:113*105*187。可与排队系统结合使用,也可做独立的评价系统。

如果窗口评价器描述不够全,请致电联系我司获取详细资料,请说明在哪里看到的。

    液晶触摸服务评价器突破传统评价器只具有评价功能的作用,进而向多维化发展,不仅可以对客户进行评价,还可以进行广告宣传(图片、文字、图文形式、音视频形式等)、同步语音播报、收集顾客信息、考勤机等。

1.     接受顾客综合评价和意见性评价,评分等级分为非常满意、满意、一般、不满意四个级别。客户服务评价器也可根据客户要求自定义。

2.     服务评价系统拥有防止重复及恶意评价保护,两种保护模式:①时间保护方式,在一定时间内,评价系统只接受次评价的结果,此时间可根据需要自行设置;②一号一评价方式,一号多次评价时,系统只接受次评价结果,这种方式是客户服务评价系统和排队系统结合使用时采用,可以设置自动和手动评价两种评价方式,真正做到一笔业务一评价。

3.     美观的背光液晶显示屏,多种颜色选择,超大液晶屏幕显示,支持亮度调节,客户服务评价终端显示单位名称、工作人员信息(姓名和工号),播放(显示)一些宣传语或者人性化信息,如单位标语、新业务宣传语等;支持多种播放(显示)方式,有左右滚动显示以及固定显示方式;所有显示内容均可以在线实时更改。

4.     评价数据联网自动汇总,客户服务评价系统后台提供多元化的查询方式,体现评价数据,支持远程访问服务器,领导可在自己的办公电脑查看评价数据。

    客户服务评价器出现在市场上,至今已有不断时间了,新款评价器已经突破传统评价器只具有评价加功能的作用,慢慢地向多维化发展,客户不仅可以对员工进行评价,还可以从客户服务评价器中得到更多的资讯,企业可以通过多功能评价器以图片、文字、音视频等模式进行广告宣传。

    在每个政府部门大厅服务窗口安装客户服务评价器,让服务对象在窗口办完业务后能及时评价服务质量。可以每月总结公布一次,座位评价政府部门服务窗口工作人员的重要依据,督促其强化服务意识、提供服务质量。

    该评价系统与其他系统的计算机连接,对各窗口工作人员的服务进行现场评价。用户每办理完一次业务均可通过客户服务评价器对提供窗口服务的工作人员进行评价,评价结果自行上传到企业信息服务器保存,用户可以通过网络查看每个窗口单位的获评情况,及时发现用户的不满意评价,及时改进服务。

    客户服务评价器的应用,规范了服务窗口工作人员的行为,使工作人员服务水平得到了进一步的提高。

10.1寸液晶屏满意度电子评价器功能展示

液晶评价器可显示单位信息,展示单位LOGO

★ 液晶评价器可显示当地天气信息:需连接互联网获取,该功能可关闭

★ 液晶评价器可显示单位宣传标语

★ 液晶评价器可播放单位形象宣传片或者单位形象宣传片(该功能只能2选1)

★ 液晶评价器可显示工作人员照片信息,展示工作人员形象照片,工作人员工号,姓名,办理业务类型

★ 液晶评价器可显示通知信息,该信息在下方滚动显示

★ 背景图可更换,液晶评价器可根据要求导入使用符合使用单位形象宣传被背景图

★ 当播放宣传视屏时,液晶评价器可对播放的视屏声音大小进行调节,调节后将不影响评价提示语音大小,评价语音默认为。

★ 液晶评价器触发可以有两种方式,大厅装有我公司排队系统可以直接使用硬件叫号器上对应触发按钮来触发液晶评价器实现评价,没有排队系统的也可以在窗口电脑安装评价软件实现评价触发

★ 当窗口电脑暂停办理业务时候,液晶评价器将变为整屏提示的指示牌。

★ 液晶评价器和排队系统采用WIFI组网方式连接

★ 液晶评价器整体外观定制

★ 液晶评价器可提供二次开发功能

客户服务评价器

1、主要功能:服务评价器可以实现数据输入、服务评价、音视频采集,评价器可以同步显示业务办理信息、TTS语音同步播报,评价器可以发布通知公告、在特定时间播放图片或视频进行宣传展示,评价器还可以动态扩展一些实用应用模块如意见调查、叫号信息展示、顾客投诉、天气预报、轻松一刻等功能。

2、核心设备:1.3GHz四核CPU,2G RAM,8G Flash硬盘

3、输出设备:10.1寸ISP液晶屏,1280X800分辨率,屏幕使用寿命超过点击100万次以上

4、输入设备:10点触控电容屏

5、操作系统:Android 6.0

6、通讯接口:USB2.0/WiFi/RJ45网络接口(RJ45需通过通讯转接盒扩展)

7、终端尺寸:长242.46mmX宽162.92mmX高163.42mm

8、电 源:电压:DC 5V 2A,功耗:≤10W

9、服务评价器支架、机器一体设计,能稳固固定于台面,防止被盗及其他危险性动作

10、评价器上设有七个按键,评价一层内容为“很满意”、“满意”、“一般”、“不满意”为四颗,评价二层“不满意”(细分为“态度不好”、“时间太长”、“业务不熟”三颗)如顾客不评价60秒为自动返回,要求容易理解、识别和触摸灵敏,让管理部门和工作人员都能清楚了解采购人投诉的具体内容;使用时评价器不易移动,稳定性好,易操作

联系方式
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